Remplacements et retours, Politique générale

Livraison :

Vous pouvez choisir votre mode de livraison : livraison standard ou livraison rapide. Les délais et les tarifs varient selon le mode de livraison choisi :

  • En standard, le délai est de 7 jours ouvrés et la livraison est gratuite.
  • En Express, le délai est de 3 jours ouvrés et le tarif dépend du volume et fera l’objet d’un devis préalable. Merci d’en faire la demande à : dominiqueboillon@yahoo.fr ou par téléphone : 01 71 20 50 08.

Nous ne garantissons pas les moyens de transport ; les produits et leurs emballages voyagent aux risques et périls de l’acheteur, même en cas de vente franco.

A la livraison, il appartiendra donc au destinataire de vérifier l’état des colis, des produits reçus et de prendre toutes dispositions en cas d’avarie ou de perte partielle conformément aux dispositions de l’article 133-3 du Code de Commerce. Tout colis accepté par le destinataire ne pourra être l’objet d’un retour pour endommagement lié au transport.

Les produits partent directement de chez notre fournisseur à votre adresse de livraison, ce qui vous permet de les réceptionner plus rapidement.

Garantie :

La garantie est limitée au remplacement des pièces que nous avons reconnu défectueuses, par suite de vices cachés signalés dans les huit jours de la livraison, à l’exclusion du paiement de tous autres dommages. Cette garantie est limitée au remplacement d’un seul rouleau de papier peint, l’applicateur devant nous signaler le défaut sur le premier rouleau incriminé avant de poser les suivants.

Remplacement :

La SAS  dmb Évents ne peut être considérée comme responsable d’une erreur dans les spécifications qui lui auront été transmises par le client sur le bon de commande.

Les retours sont possibles pendant 30 jours sur accord spécial de dmb Events suite à une erreur de quantité, de coloris, de motif ….de la part de l’acheteur. Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine non ouvert et les produits être également dans l’emballage d’origine non ouvert pour que la reprise puisse être validée. Après contrôle des produits retournés, nous créditerons un avoir sur le compte en ligne du client. Cet avoir n’est pas remboursable mais il permet au client de passer une nouvelle commande de son choix.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à dominiqueboillon@yahoo.fr pour toute question relative aux remplacements et aux retours.